Audi renverse le cap sur les commandes à écran tactile controversées dans cinq de ses modèles – les A5, Q5, A6, A6 e-tron et Q6 e-tron – en raison des commentaires directs des clients. Le constructeur automobile remplacera les curseurs tactiles par des rouleaux physiques pour le réglage du volume et la navigation dans les menus, admettant que le recours récent aux systèmes tactiles avait frustré les acheteurs.
Le changement de stratégie
Cette décision est remarquable car les cinq véhicules sont relativement nouveaux sur le marché, la dernière A6 ayant été lancée il y a quelques mois seulement. Malgré cela, Audi a agi rapidement pour répondre aux préoccupations concernant la convivialité. Le porte-parole Michael Crusius a confirmé le changement : « La raison de ce changement est le retour des clients qui demandent de plus en plus un fonctionnement avec des commandes physiques. »
Ce n’est pas un incident isolé. Les constructeurs automobiles de l’industrie ont été critiqués pour leurs mesures de réduction des coûts qui donnaient la priorité aux grands écrans tactiles plutôt qu’aux boutons tactiles, ce qui entraînait une distraction du conducteur et une commodité réduite. Audi lui-même a reconnu des problèmes de qualité dans les intérieurs récents, s’engageant à revenir à des normes plus élevées. Oscar da Silva Martins, responsable de la communication produit et technologique, a déclaré qu’ils « ont certainement été meilleurs en termes de qualité dans le passé, mais nous y reviendrons ».
Pourquoi c’est important
La réaction négative contre les intérieurs à écran tactile met en évidence une tension croissante entre le progrès technologique et l’expérience utilisateur. Alors que les fabricants privilégient des conceptions minimalistes, les conducteurs préfèrent souvent la fiabilité et la simplicité des commandes physiques. Le fait qu’Audi ait réagi si rapidement suggère une volonté de s’adapter à la demande des clients, même pour les modèles récemment lancés.
Ce changement reflète également une tendance plus large : les constructeurs automobiles se rendent compte que des interfaces numériques trop complexes peuvent dégrader l’expérience de conduite. Le prochain Audi Concept C présente un futur langage de conception qui met l’accent sur le retour tactile – y compris l’emblématique « clic Audi » des commandes physiques – suggérant un changement potentiel dans l’approche de la marque en matière de design d’intérieur.
Regarder vers l’avenir
Le passage aux contrôles physiques constitue une étape petite mais significative, et l’intégration complète des intérieurs améliorés est attendue vers la fin de la décennie. Le Concept C d’Audi, dont la sortie est prévue vers 2027, servira probablement de modèle aux futurs modèles. La volonté de l’entreprise d’écouter les commentaires des clients suggère que la convivialité, et pas seulement l’innovation, sera le moteur des futurs aménagements intérieurs.
