Audi sta invertendo la rotta sui controversi controlli touchscreen in cinque dei suoi modelli – A5, Q5, A6, A6 e-tron e Q6 e-tron – a causa del feedback diretto dei clienti. La casa automobilistica sostituirà i cursori touch con rulli fisici per la regolazione del volume e la navigazione dei menu, ammettendo che la recente dipendenza dai sistemi touch ha frustrato gli acquirenti.
Il cambiamento nella strategia
La mossa è degna di nota perché tutti e cinque i veicoli sono relativamente nuovi sul mercato, con l’ultima A6 lanciata solo pochi mesi fa. Nonostante ciò, Audi ha agito rapidamente per affrontare le preoccupazioni sull’usabilità. Il portavoce Michael Crusius ha confermato il cambiamento: “Il motivo del cambiamento è il feedback dei clienti che hanno sempre più richiesto il funzionamento con controlli fisici.”
Questo non è un incidente isolato. Le case automobilistiche di tutto il settore sono state criticate per le misure di riduzione dei costi che hanno dato priorità ai touchscreen di grandi dimensioni rispetto ai pulsanti tattili, portando alla distrazione del conducente e a una ridotta comodità. La stessa Audi ha riconosciuto i problemi di qualità negli interni recenti, impegnandosi a tornare a standard più elevati. Oscar da Silva Martins, responsabile della comunicazione di prodotto e tecnologia, ha affermato che “sono stati sicuramente migliori in termini di qualità in passato, ma ci arriveremo di nuovo”.
Perché è importante
La reazione negativa agli interni ricchi di touchscreen evidenzia una crescente tensione tra progresso tecnologico ed esperienza dell’utente. Mentre i produttori spingono per un design minimalista, i conducenti spesso preferiscono l’affidabilità e la semplicità dei controlli fisici. Il fatto che Audi abbia risposto così rapidamente suggerisce la volontà di adattarsi alla domanda dei clienti, anche per i modelli lanciati di recente.
Questo cambiamento riflette anche una tendenza più ampia: le case automobilistiche si stanno rendendo conto che interfacce digitali eccessivamente complesse possono peggiorare l’esperienza di guida. L’imminente Audi Concept C anticipa un linguaggio di design futuro che enfatizza il feedback tattile – incluso l’iconico “clic Audi” dai controlli fisici – suggerendo un potenziale cambiamento nell’approccio del marchio al design degli interni.
Guardando al futuro
Il passaggio ai controlli fisici è un passo piccolo ma significativo e la piena integrazione degli interni migliorati è prevista verso la fine del decennio. La Concept C di Audi, prevista per il rilascio intorno al 2027, servirà probabilmente da modello per i modelli futuri. La volontà dell’azienda di ascoltare il feedback dei clienti suggerisce che l’usabilità, e non solo l’innovazione, guiderà il futuro design degli interni.
