Pengemudi di Inggris mendapati kendaraan mereka dinyatakan “dihapuskan” dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya: lebih dari 562.000 kendaraan pada tahun 2024 saja—kira-kira satu kendaraan setiap menitnya. Tren yang mengkhawatirkan ini, meningkat sebesar 46% sejak tahun 2017, bukan hanya mengenai kerusakan parah. Banyak mobil dengan masalah kecil yang mudah diperbaiki dihentikan sebelum waktunya, sehingga pengemudi kekurangan uang dan memicu kenaikan biaya asuransi.
Sistem Penghapusan: Cara Kerja (dan Kegagalan)
Ketika perusahaan asuransi menyatakan sebuah mobil dihapuskan, mereka menentukan bahwa biaya perbaikannya lebih besar daripada nilai kendaraannya. Namun perhitungannya tidak selalu mudah. Mobil terbagi dalam kategori:
- Kategori A & B: Tidak dapat diperbaiki—hancur atau terkelupas untuk suku cadangnya.
- Kategori S: Rusak secara struktural tetapi dapat diperbaiki.
- Kategori N: Tidak ada kerusakan struktural—hanya masalah kosmetik atau mekanis.
Masalahnya terletak pada kendaraan Kategori N. Meskipun dapat diperbaiki dengan sempurna, perusahaan asuransi secara rutin menghapusnya, sehingga menyebabkan pemborosan yang tidak perlu dan kerugian finansial bagi pengemudi. Penelitian baru menunjukkan bahwa lebih dari sepertiga (91.500 dari 262.339 pada tahun 2025) penghapusan kategori N dapat diperbaiki dengan teknik sederhana.
Mengapa Mobil yang Dapat Diperbaiki Dibuang
Perusahaan asuransi sering kali melebih-lebihkan biaya perbaikan, meremehkan ketersediaan suku cadang, dan menganggap kerusakan kecil sebagai kerusakan besar. Hasilnya: mobil yang dapat diperbaiki dengan sempurna berakhir di sistem penyelamatan, sementara pengemudi menerima ganti rugi yang mungkin tidak mencerminkan nilai sebenarnya dari kendaraan tersebut. Financial Conduct Authority (FCA) memperingatkan perusahaan asuransi pada tahun 2022 tentang meremehkan nilai penghapusan, namun masalahnya tetap ada.
Penyelesaian Kurang Bayar: Masalah Umum
Bahkan ketika penghapusan dapat dibenarkan, perusahaan asuransi sering kali menawarkan harga yang lebih rendah dari nilai mobil tersebut. Pengemudi secara sistematis dibayar rendah, menerima kurang dari nilai pasar sebenarnya. Perusahaan pengelola klaim dan Financial Ombudsman Service mengonfirmasi hal ini—banyak pengendara yang masih menerima uang receh. Anda berhak meminta perusahaan asuransi Anda untuk menjelaskan dengan tepat bagaimana mereka menghitung penawaran tersebut. Anda dapat membandingkan angka mereka dengan panduan harga mobil bekas.
Meningkatnya Biaya: Spiral yang Ditimbulkan Sendiri
Penghapusan mobil yang dapat diperbaiki akan menaikkan biaya klaim, yang kemudian dibebankan oleh perusahaan asuransi kepada pengemudi melalui premi yang lebih tinggi. Pada tahun 2024, perusahaan asuransi kendaraan bermotor membayar klaim sebesar £11,7 miliar, melonjak 17% dari tahun sebelumnya. Rata-rata biaya asuransi mobil adalah £622, naik 15% dari tahun 2023. Dengan memilih penghapusan biaya dibandingkan perbaikan, perusahaan asuransi memperburuk masalah mereka—dan membebani pengemudi lebih banyak dalam jangka panjang.
Apa yang Terjadi dengan Mobil yang Dihapuskan?
Jika Anda tidak membeli kembali mobil Anda (yang dapat Anda lakukan), mobil tersebut akan dibawa ke lelang penyelamatan di mana pembangun kembali dan pedagang membelinya dengan harga murah, memperbaikinya, dan menjualnya kembali untuk mendapatkan keuntungan. Pemilik aslinya tidak melihat uang ini. Platform seperti Second Gears bermunculan untuk menghubungkan penjual secara langsung dengan pembeli, menghilangkan perantara lelang dan memastikan kesepakatan yang lebih adil.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Mobil Anda Dihapuskan
- Cari tahu kategorinya: Jika Kategori N, tanyakan mengapa perbaikan tidak dipertimbangkan.
- Periksa penyelesaiannya: Minta rincian penilaian terperinci dan verifikasi secara independen.
- Beli kembali jika memungkinkan: Memperbaiki sendiri bisa lebih murah daripada menggantinya.
- Jelajahi penjualan langsung: Platform seperti Second Gears bisa memberi Anda harga yang lebih baik daripada lelang.
Sistem ini tidak dirancang untuk menguntungkan Anda. Namun dengan memahami cara kerjanya, Anda dapat memperjuangkan kesepakatan yang adil.
Kesimpulannya: jangan menganggap penawaran pertama perusahaan asuransi Anda sudah final. Pertanyakan, verifikasi, dan jelajahi pilihan Anda—dompet Anda akan berterima kasih.
