Audi está cambiando de rumbo respecto de los controvertidos controles de pantalla táctil en cinco de sus modelos (A5, Q5, A6, A6 e-tron y Q6 e-tron) debido a los comentarios directos de los clientes. El fabricante de automóviles reemplazará los controles deslizantes táctiles con rodillos físicos para ajustar el volumen y navegar por el menú, admitiendo que la reciente dependencia de los sistemas táctiles había frustrado a los compradores.
El cambio de estrategia
La medida es notable porque los cinco vehículos son relativamente nuevos en el mercado; el último A6 se lanzó hace apenas unos meses. A pesar de esto, Audi actuó rápidamente para abordar las preocupaciones sobre la usabilidad. El portavoz Michael Crusius confirmó el cambio: “El motivo del cambio son los comentarios de los clientes que han solicitado cada vez más el funcionamiento con controles físicos”.
Este no es un incidente aislado. Los fabricantes de automóviles de toda la industria han enfrentado críticas por las medidas de reducción de costos que priorizaron las pantallas táctiles grandes sobre los botones táctiles, lo que distrajo al conductor y redujo la comodidad. La propia Audi reconoció problemas de calidad en los interiores recientes y se comprometió a volver a estándares más altos. Oscar da Silva Martins, jefe de comunicación de productos y tecnología, afirmó que “ciertamente han sido mejores en términos de calidad en el pasado, pero volveremos a llegar allí”.
Por qué esto es importante
La reacción contra los interiores con muchas pantallas táctiles resalta una tensión creciente entre el avance tecnológico y la experiencia del usuario. Mientras que los fabricantes presionan por diseños minimalistas, los conductores suelen preferir la confiabilidad y simplicidad de los controles físicos. El hecho de que Audi haya respondido tan rápidamente sugiere una voluntad de adaptarse a la demanda de los clientes, incluso para los modelos lanzados recientemente.
Este cambio también refleja una tendencia más amplia: los fabricantes de automóviles se están dando cuenta de que las interfaces digitales demasiado complejas pueden degradar la experiencia de conducción. El próximo Audi Concept C anticipa un lenguaje de diseño futuro que enfatiza la retroalimentación táctil – incluyendo el icónico “Audi click” de los controles físicos – sugiriendo un cambio potencial en el enfoque de la marca hacia el diseño interior.
Mirando hacia el futuro
El cambio a controles físicos es un paso pequeño pero significativo, y se espera una integración total de interiores mejorados hacia finales de la década. El Concept C de Audi, cuyo lanzamiento está previsto para 2027, probablemente servirá como modelo para futuros modelos. La voluntad de la empresa de escuchar los comentarios de los clientes sugiere que la usabilidad, no sólo la innovación, impulsará los diseños de interiores futuros.
